A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023.
Mas, essa trajetória começou bem antes.
Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975.
Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos.
Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.
E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.
Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.
- Responsabilidades e atribuições
- Realizar os atendimentos aos gerais dos clientes, sendo : relacionados ao APP, Programa de Benefícios e ocorrências em geral;
- Conhecer o funcionamento de todos os serviços do Shopping;
- Fornecer informações gerais sobre o shopping, localização de lojas e utilização do app e Programa de Benefícios;
- Registrar ocorrências e atendimentos no através CRM de atendimento (estacionamento, clientes e lojistas);
- Seguir as orientações de Procedimentos Internos da Cia, divulgados em Padrões Mínimos no portal Conecta;
- Realizar troca de brindes em Campanhas de Compre e Ganhe (com apoio nos relatórios e gestão de estoque em períodos de ações);
- Abrir chamados no IARA + relacionados a PB;
- Acesso ao sistema de queima e cadastro de benefícios;
- Atendimento ao cliente e direcionamento de problema no app;
- Realizar atendimentos aos lojistas (incluindo acompanhamento / orientação sobre uso de benefícios);
- Apoio nas rendições entre os setores (Espaço Família, Cliente, Balcão PB e Recepção Adm).
- Realizar atendimento aos clientes que utilizaram o espaço do fraldário e Espaço Família e registrar através do Sistema Operacional;
- Apoiar as necessidades do fraldário com organização, limpeza e gestão do estoque dos itens de empréstimo;
- Realizar empréstimos de carrinhos e demais itens disponíveis do Espaço e manter o cadastro dos clientes completos através do CRM de atendimento.
- Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo.
- Pacote Office Básico
- Vivência com atendimento ao público;
- Pacote Office básico.
- Informações adicionais
O Que Temos Para Você
Vale Refeição / Alimentação;Vale Transporte / Estacionamento;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de vida;Gympass;EduPass;Day Off Aniversário;Acolhe (serviço de apoio psicossocial);Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam.
Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras.
Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 54 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão.
Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros.
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