Analista de Atendimento de Telecom

Sobre a Datora

É uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência.

Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional.

Com uma cultura voltada para a inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, nosso propósito é conectar pessoas e negócios de forma inteligente, segura e eficiente.

Acreditamos na força do trabalho em equipe e no poder das conexões. Por isso, nosso lema é : #JuntosSomosMelhores.

Conheça mais sobre a empresa :

https : / / www.youtube.com / watch?v=R-KLmLirCGM

Sobre o cargo :

Estamos em busca de um(a) Analista de Telecom Jr. para atuar no primeiro nível de atendimento técnico, com foco na resolução de demandas em suporte e atendimento ao cliente.

Esta posição será responsável por assumir o papel no suporte e atendimento, analisando e tratando eventos que impactam a operação dos clientes. Também prestará suporte por telefone e e-mail, interagindo com clientes, fornecedores e operadoras para garantir o cumprimento dos SLAs contratados e assegurar a qualidade e continuidade dos serviços prestados.

O que irá fazer :

• Atendimento ao cliente em primeiro nível (telefone e / ou e-mail).
• Gerenciamento e acompanhamento de chamados técnicos.
• Configuração e correção de problemas em serviços de voz.

Garantir a satisfação com clientes e fornecedores.

O que precisa ter :

Local e horário :

Modelo de trabalho : Híbrido – São Paulo / SP

Jornada : Seg a sexta de 08h00 às 17h48 ou das 09h00 às 18h48

O que oferecemos :