Coordenador de operações - hospitalidade
NetvagasCONFINS, MG, BRHá 6 dias
Descrição da vagaGerenciar a rotina operacional dos lounges, garantindo padrão de qualidade, organização e performance. Liderar e desenvolver equipes operacionais e de supervisão, promovendo ambiente de alta performance. Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e das diretrizes corporativas. Monitorar indicadores operacionais (NPS, produtividade, controle de HC, custos, perdas e SLA de atendimento). Implementar planos de ação com foco em melhoria contínua e redução de não conformidades. Gerenciar escalas, férias, dimensionamento de equipe e disciplina operacional. Garantir conformidade com normas de segurança alimentar, vigilância sanitária e saúde e segurança do trabalho. Conduzir tratativas operacionais com visão estratégica e foco em solução. Acompanhar auditorias internas e externas e garantir execução dos planos de ação. Manter relacionamento profissional com stakeholders locais (administradores aeroportuários, companhias aéreas e parceiros). Acompanhar e reportar os resultados aos Gerentes de Operações.
Requisitos obrigatórios
- Experiência comprovada em coordenação operacional (hotelaria, varejo premium, aeroportos, alimentos & bebidas ou facilities).
- Experiência sólida em liderança de equipe e gestão de indicadores operacionais.
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Hotelaria, Processos Gerenciais, Logística ou áreas relacionadas).
- Excel / Google Sheets nível intermediário.
- Disponibilidade para rotina presencial em escala operacional.
- Inglês avançado obrigatório
Responsabilidades e atribuições
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Coordenador • CONFINS, MG, BR
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