Talent.com
Coordenador ( A) de BackOffice

Coordenador ( A) de BackOffice

PDtec | Uma empresa B3São Paulo, SP, BR
Há 18 dias
Descrição da vaga

Saiba mais sobre a área :

A área interage com diversas equipes internas e externas, como Atendimento, Tecnologia, Jurídico e órgãos reguladores, funcionando como um elo entre a operação, o negócio e os clientes. A área de BackOffice é responsável por garantir que os processos operacionais funcionem de forma contínua e com qualidade. Ela atua em duas frentes principais :

  • Gestão e Operações :
  • Desbloqueia cancelamentos e gerência operações de registro de contratos, garantindo que os pagamentos e faturamentos estejam corretos.
  • Cuida do tratamento de taxas e do alinhamento das operações com transparência e segurança.
  • Supervisiona uma empresa terceirizada que analisa documentos para esses processos.
  • Resolve problemas em sistemas, trabalhando em melhorias com outras áreas.
  • NOC Operacional :
  • Monitora sistemas críticos para identificar falhas ou lentidões e responder rapidamente a incidentes.
  • Apoia a performance dos sistemas para garantir que estejam sempre disponíveis e eficientes.
  • Fornece informações para ajudar a melhorar processos internos e a experiência do cliente.

Principais responsabilidades :

  • Coordenar e acompanhar os processos de BackOffice e a gestão de empresas terceirizadas.
  • Analisar as bases dos processos e sugerir melhorias.
  • Planejar e organizar demandas.
  • Desenvolver relatórios e análises de dados para apoiar a tomada de decisões.
  • Interagir com áreas internas e órgãos públicos.
  • Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização de processos para promover eficiência operacional.
  • Formalizar a exclusão do registro do gravame nos órgãos competentes.
  • emover a restrição que impede a transferência ou venda do automóvel.
  • Contribuir para a comunicação e gestão da performance dos sistemas.

    • Para isso, esperamos de você :

  • Superior Completo.
  • Excel avançado e experiência em gestão de equipes, tanto próprias quanto terceirizadas.
  • Habilidades em análise de causa raiz, boa comunicação e capacidade de interagir com diversas áreas.
  • Conhecimento em ferramentas de observabilidade, Power BI e outras ferramentas de BI.

    • Conheça o pacote de benefícios que temos preparado para você :

  • PLR – Participação nos Lucros e Resultados;
  • Assistência Médica e Odontológico Bradesco Saúde;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição
  • Vale Transporte;
  • Auxílio Creche / Babá;
  • Trabalho híbrido :
  • Dress Code flexível (Vista-se de você!);
    • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Coordenador • São Paulo, SP, BR