Estágio em engenharia : área de suporte ao consumidor e serviços técnicos

Estágio em Engenharia para a Área de Suporte ao Consumidor e Serviços Técnicos Conecte Engenharia e Música!

Você é estudante de Engenharia Elétrica ou Eletrônica e quer aplicar seus conhecimentos em um ambiente dinâmico, onde a música é protagonista? Estamos procurando alguém que, além de curiosidade técnica, tenha habilidade para se comunicar e ajudar pessoas.

Nesta posição, você será o elo entre clientes, assistências técnicas e nosso time interno, garantindo que instrumentos musicais recebam o cuidado necessário.

Vai atuar com suporte técnico, monitoramento de reparos, gestão de peças e análise de dados, desenvolvendo habilidades que unem tecnologia, relacionamento e processos.

Se você gosta de desafios, é organizado, proativo e quer aprender muito enquanto contribui para que a música continue tocando, essa vaga é para você!

Vamos aos dados da vaga :

Atribuições :

• Atendimento a consumidores e Assistências Técnicas por telefone e e-mail, oferecendo suporte básico e informações sobre peças e contatos.
• Monitoramento dos reparos em garantia, com foco na redução do tempo de conserto.
• Apoiar as Assistências Técnicas em relação às pendências de faturas em atraso e questões relacionadas a notas fiscais de serviços.
• Dar suporte aos pedidos de peças em garantia para que as peças sejam liberadas conforme necessário.
• Atendimento de Assistências Técnicas autorizadas auxiliando na identificação de part numbers para troca de peça
• Dar suporte às Assistências Técnicas no registro dos relatórios de reparo por meio do Portal WEB.
• Auxílio na elaboração de relatório técnicos mensais mensurando índice de falha, tempo de reparo e outras métricas cruzando informações geradas pelas ferramentas de CRM, ERP, Excel e outros.
• Suporte na criação procedimentos internos e documentações técnicas.
• Suporte ao time técnico na elaboração de relatórios e apoio no suporte técnico e operacional às Assistências Técnicas.
• Fechamento manual de todas as Ordens de Serviço no sistema ERP.

Requisitos :

Desejável :