Analista De Suporte Erp Pleno

Realizar o atendimento de chamados de suporte relacionados ao ERP TOTVS Protheus, identificando, analisando e solucionando dúvidas e problemas dos usuários.Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível, presencial e remoto, para os módulos do Protheus (ex : Compras, Estoque, Financeiro, Faturamento, RH, etc.).

Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema próprio, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.Apoiar na elaboração e atualização de documentações técnicas e procedimentos operacionais.Realizar testes básicos após atualizações ou customizações do sistema.Orientar e treinar usuários finais sobre as funcionalidades do sistema.Escalar chamados para níveis superiores ou áreas técnicas quando necessário.RequisitosEscolaridadeGraduaçãoPós-graduaçãoHabilidades TécnicasConhecimento básico / intermediário em ERP TOTVS Protheus.

• IntermediárioNoções de processos empresariais (financeiro, fiscal, compras, estoque, etc.).
• IntermediárioBenefíciosAdiantamento de salárioAssistência médicaAssistência odontológicaCafé da manhãConvênio com FarmáciaEmpréstimo consignadoRefeitórioSeguro de vidaVale refeiçãoDayoff de aniversárioLocalizaçãoRua Boa Vista, 51, Centro, São Paulo - SP, Brasil, 01014-911

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