Consultor De Relacionamento : Sac

Faça parte da 1a BPO Tech do BrasilSomos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.Nesta vaga você terá como atividades :

• Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat e mídias sociais aos usuários da plataforma e produto;
• Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior;
• Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente;
• Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público, que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio / uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos.Nossos Requisitos :
• Maior idade;
• Ensino médio completo;
• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
• Facilidade com computação;
• Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas);Escolaridade Mínima : Ensino Médio (2o Grau)SALÁRIO FAMÍLIAEMPRÉSTIMO CONSIGNADODAY OFFPLANO DE CARREIRACONVÊNIO MÉDICOVTVA OU VRCONVÊNIO COM FACULDADESANTECIPAÇÃO SALARIALPLANO DE DESENVOLVIMENTOCONVÊNIO ODONTOLÓGICOTOTAL PASSAUXÍLIO CRECHE