Analista De Suporte Pl Trilingue (Governança) – 100% Remoto

Descrição da vagaVenha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Responsabilidades e atribuiçõesAtuará na área de governança, realizando auditoria de processos de suporte.Gestão de requisitos e incidentes.Requisitos e qualificaçõesDiploma de graduação em TI, cursos de especialização, pós-graduação e / ou MBA.Certificação Itil v3 ou v4 ativo.Língua – fluência em línguas (foco para inglês e espanhol).

Sólida experiência na área de suporte : Governança de IT (ITIL, CMMI, COBIT, PMBOK, BSC).

Mínimo em ITIL.Ferramentas e aplicativos de gestão de incidentes, principalmente ServiceNow.Conhecimentos de sistema operacional Windows e Linux; worms e pragas virtuais, Aplicativos para segurança.Conceitos de proteção e segurança e Noções de vírus, (antivírus, firewall, anti-spyware etc.).

Conhecimentos em edição de textos, planilhas e apresentações, SharePoint, Dados na nuvem (OneDrive), Teams em ambientes Microsoft Office.Conhecimento / Treinamentos em suporte.Ter conhecimento / experiência nas soluções ofertadas pelo provedor que constem no contrato.Somos quase

• Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato.

Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais.

Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S / 4HANA.

Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias.

Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.Diversidade, Equidade & InclusãoAqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno.

Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial.

Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.

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