Líder de Atendimento - Vaga Disponível também para PCD

Vaga : Líder de Atendimento Local : Rio de Janeiro-RJ Salário : Compatível com o mercado Benefícios : Vale Refeição (VR) + Vale Transporte (VT) + Seguro de Vida (SV) Descrição da vaga : Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para atuar diretamente com a equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento ao público e a eficiência dos processos internos. Este profissional será responsável por oferecer suporte à equipe, acompanhar indicadores e lidar com situações de conflito de forma empática e resolutiva. Responsabilidades : Dar suporte técnico e operacional aos atendentes Monitorar a qualidade do atendimento e propor melhorias Resolver conflitos e dúvidas com clientes e equipe Acompanhar metas e indicadores de desempenho Realizar treinamentos e reciclagens periódicas Ser ponte entre a equipe e a supervisão Requisitos : Ensino médio completo (desejável superior em andamento) Experiência comprovada com atendimento ao público Habilidade para lidar com resolução de conflitos Boa comunicação, empatia e senso de liderança Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (chat, telefone, e-mail)

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Outros

Empresa :

Dogma Recursos Humanos

Serviços de consultoria em recursos humanos.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(DB)