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Customer Success Pleno

Customer Success Pleno

.addnova iguaçu, estado do rio de janeiro, br
Há 1 dia
Descrição da vaga

LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO :

A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados extraordinários com precisão, agilidade e segurança.

Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a essência da .add.

Aqui na .add você vai encontrar :

  • Ambiente colaborativo
  • Remoto - SP;
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Ticket Refeição e / ou Alimentação
  • TotalPass
  • Circuito de treinamentos
  • Programa de Educação Continuada
  • Desafios e oportunidades de crescimento

Formação e experiência

  • Experiência prévia (mínimo de 2 a 4 anos ) em funções de Customer Success, Atendimento ao Cliente, Suporte, Pós-venda ou Relacionamento com Clientes B2B com foco em retenção, expansão e engajamento .
  • Competências

  • Perfil proativo e orientado a resultados .
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos .
  • Empatia e escuta ativa, com foco genuíno no sucesso do cliente.
  • Organização e boa gestão de tempo e prioridades.
  • Trabalho colaborativo e alinhamento com áreas internas (Vendas, Produto, Projeros, Marketing e Suporte).
  • Excelente comunicação verbal e escrita , com habilidade para conduzir reuniões e apresentar resultados a clientes
  • Como será seu dia a dia :

  • Mapeamento organograma clientes core
  • Acompanhamento onboarding de profissionais alocados
  • Agendas periódicas profissionais alocados
  • Realizar follow-ups contínuos com o cliente para avaliação dos serviços e / ou produtos
  • Negociação de renovação de contratos e reajustes contratuais
  • Acompanhamento toda a jornada do cliente externo
  • Atender às demandas dos clientes
  • Colher depoimentos e feedbacks dos clientes
  • Estimular o upsell e cross sell
  • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Pleno • nova iguaçu, estado do rio de janeiro, br

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