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Analista de Relacionamento

Analista de Relacionamento

Karizoda Growth & IAboa vista, estado de roraima, br
Há 1 dia
Descrição da vaga

Ser a interface operacional e de relacionamento da Karizoda, garantindo a excelência no atendimento ao cliente (CS) e a fluidez do desdobramento estratégico e operacional. Este profissional precisa compreender profundamente as necessidades e dores dos clientes para uma abordagem personalizada, assegurando uma parceria duradoura e mutuamente benéfica.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES :

  • Acompanhar a CEO em reuniões (internas / clientes), bem como conduzir reuniões de forma autônoma, capturando e documentando informações, decisões e planos de ação.
  • Desdobrar as ações definidas em tarefas claras, organizadas e com prazos na plataforma de gestão de projetos (e-Kyte).
  • Realizar o follow-up das entregas da equipe, reportando o status ao Cliente.
  • Ser o ponto focal para comunicação diária e operacional com clientes (WhatsApp, e-mail).
  • Implantar projeto de atendimento (customer success), estruturando o ciclo de vida do cliente (Onboarding, Ongoing, Offboarding).
  • Implantação de KPIs :   pesquisas de NPS, CSAT e calcular o health score dos clientes.
  • Elaborar relatórios de progresso de performance (KPIs / OKRs) e apresentações executivas (Canva), utilizando coleta e manipulação de dados.
  • Auxiliar na documentação de estratégias, utilizando IA (ChatGPT, Gemini) para gerar insights e acelerar a produção.
  • Gerenciar a agenda da CEO, filtrando e priorizando comunicações, agindo como interface entre a CEO, clientes e o time.
  • Gerir riscos e potenciais churns na carteira, agindo como a ponte entre o cliente e o time.

REQUISITOS TÉCNICOS

Imprescindíveis :

  • Formação em Administração, Comercial, Marketing ou áreas afins.
  • Experiência preferencialmente em agências de marketing, consultoria ou com foco em growth.
  • Proficiência em ferramentas de gestão de projetos (Notion, Monday, Trello, e-Kyte ou similar).
  • Habilidade na criação de apresentações executivas com o Canva.
  • Conhecimento e uso prático de ferramentas de IA (ChatGPT, Gemini).
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal para interações com clientes e organização.
  • Capacidade de atuar com autonomia, proatividade e foco.
  • Acostumada a interagir com CEOs e alta liderança.
  • FLUÊNCIAS EM INGLÊS, dada a atuação da Karizoda no mercado dos Estados Unidos.
  • Familiaridade com conceitos de Growth Hacking, Vendas, Marketing é um diferencial.

    • REQUISITOS COMPORTAMENTAIS :

  • Organização e atenção aos detalhes : Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente sem perder prazos ou informações críticas;
  • Proatividade e visão de melhoria contínua : Atitude voltada para otimização de processos e busca constante por eficiência;
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal : Habilidade para interagir com diferentes stakeholders, garantindo alinhamento e engajamento;
  • Discrição e confiabilidade – Essencial para lidar com informações sensíveis da empresa;
  • Inteligência emocional – Essencial para lidar com diferentes perfis profissionais e criar um ambiente de trabalho saudável.

    • O QUE OFERECEMOS :

  • Ambiente de Trabalho :  100% remoto, pautado em autonomia e confiança;
  • Modelo de Contratação :  Pessoa Jurídica (PJ);
  • Day off de aniversário :  Um dia de folga no seu aniversário;
  • Descanso remunerado :  15 dias anuais de recesso;
  • Bonificação por tempo de contrato.
  • Faixa contratual (PJ) :  R$ 2.500,00 a R$ 4.000,00 mensal + variável. (o valor final será definido com base na avaliação das soft skills, habilidades técnicas (hard skills) e na experiência comprovada do(a) candidato(a)).
    • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Analista Relacionamento • boa vista, estado de roraima, br