Coordenador De Atendimento Ao Cliente

Sobre a EmpresaJá pensou trabalhar no maior clube de férias do mundo?

Estamos com uma oportunidade para vocêAqui você encontrará crescimento e oportunidade para alavancar em sua carreiraNo Candeias queremos fazer futuro Nossa equipe é nossa fortaleza e sabemos que isso impulsiona o crescimento.

Por isso, estamos sempre em busca de talentos, dispostos a construir esse grande sonho com todos nósResponsabilidades e atribuições : Coordenar e supervisionar a central de reservas (Call center e canais digitais), assegurando eficiência no atendimento ao associado e parceiros;Definir prioridades, acompanhar resultados e implementar planos de ação para atingir metas do setor;Promover treinamento, feedback e desenvolvimento contínuo da equipe, além de participar em processos de admissão, desligamento e reconhecimento;Garantir a aplicação de normas, políticas internas e legais, além de manter atualizados os procedimentos e manuais de trabalho;Realizar a gestão operacional de reservas, pagamentos, estornos e comissionamentos, bem como acompanhar indicadores de performance;Atuar na interface com fornecedores, parceiros e áreas internas, apoiando projetos, melhorias de sistemas e demandas administrativas;Contribuir para o planejamento estratégico, orçamentário e programas de melhoria contínua da área;Zelar pela organização do setor e pela disseminação das informações junto à equipe.Sobre o PapelA posição envolve coordenar e supervisionar a central de reservas, garantindo a eficiência no atendimento e a implementação de planos de ação para atingir as metas do setor.QualificaçõesFormação em Administração, gestão de pessoas e cursos afins;Experiência em gerenciamento de equipes;Habilidades NecessáriasHabilidades de comunicação;Conhecimento em Salesforce será um diferencial.Habilidades PreferenciaisExperiência prévia em call center;Capacidade de liderança e motivação de equipe.Faixa de Pagamento e Pacote de CompensaçãoRemuneração : Salário + comissionamento : a combinar;Horário de Trabalho : Segunda a quinta das 08 : 00 às 18 : 00, sexta das 08 : 00 às 17 : 00;Vale alimentação : R$ 650,00 mensal no cartão Caju;Vale transporte : Conforme estabelecido por lei;Estacionamento : A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto;Seguro de vida : Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro;Plano de saúde : Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed.

O plano é extensivo aos dependentes;Plano odontológico : Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação.

O plano é extensivo aos dependentes;Conexa saúde : 1 consulta remota gratuita por mês de telemedicina e 1 consulta remota gratuita por mês remota de psicologia no aplicativo da Conexa Saúde;DayOff : Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser utilizado em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário;Cortesia : Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data do aniversário de empresa;Hospedagem : Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado;Título : Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.Declaração de Igualdade de OportunidadesEstamos comprometidos com a diversidade e inclusão em nosso ambiente de trabalho.