Analista De Relacionamento Com O Cliente Júnior

Se Ligga no nosso Manifesto de CulturaPaixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga.

Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas.

Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os diasCrença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias.

Guardar informações é um erro inaceitável.Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar.

Se há um problema , pegue pra você e resolva.Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo.

Não existe uma área sem uma empresa.

Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários.

Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.Se identificou?

Venha fazer parte desse timeConheça mais sobre nós : Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Analista de Inteligência Comercial para apoiar o desenvolvimento e acompanhamento de relatórios internos e análises de performance.

Esse(a) profissional terá papel fundamental em apoiar na estruturação de dados, avaliação da base de clientes e mensuração da efetividade das campanhas comerciais, garantindo suporte estratégico para tomada de decisão e para a rentabilização da operação de vendasA posição exige um perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com habilidade para transformar dados em informações claras, que direcionem ações práticas de negócio.

Além disso, será responsável por atuar como ponte entre operação, tecnologia e parceiros terceirizados, garantindo que as informações fluam de forma consistente e precisa Queremos um / a profissional capaz de unir a visão analítica com a orientação comercial, que não apenas entregue relatórios, mas traduza os números em planos de ação concretos.Principais responsabilidades : Criar, desenvolver e manter relatórios internos e dashboards para acompanhamento da operação;Realizar análises de base de clientes, segmentação e evolução da performance comercial;Mensurar a efetividade de campanhas (cross-sell, upsell, recompra) e propor melhorias;Apoiar a gestão na tomada de decisão estratégica por meio de relatórios claros e consistentes;Utilizar Power BI, SQL (PostgreSQL), Excel avançado e PowerPoint na geração de análises e apresentações;Apoiar ajustes e melhorias em sistemas de vendas, garantindo que a operação tenha bases corretas para contato de terceiros;Atuar como facilitador entre área comercial, operação de call center e tecnologia;Transformar dados em insights estratégicos junto a gestão, sempre com foco na experiência do cliente e na maximização de resultados.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatóriosSuperior em andamento;Experiência em análise de dados, relatórios e indicadores comerciais;Conhecimento em Power BI, SQL (PostgreSQL), Excel avançado e PowerPoint;Vivência em operações comerciais, preferencialmente em vendas para base de clientes (cross-sell / upsell);Experiência na criação e acompanhamento de régua de comunicação de vendas sobre base (planejamento, disparo, mensuração);Perfil analítico, com atenção ao detalhe, visão estratégica e comunicação clara;DiferenciaisExperiência em CRM ou ferramentas de gestão de campanhas;Vivência em operações de call center e rentabilização de clientes;Conhecimento em Customer Experience (CX) e métricas de jornada do cliente;Conhecimento em Analytics, Firebase e régua de comunicação com base de clientes.Informações adicionaisAqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar.

Fique por dentro dos nossos benefícios : Plano de Saúde Unimed.Plano Odontológico DentalUni.Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.Seguro de Vida.Vale transporte.TotalPass para realização de atividades físicas.Desconto Colaborador : 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.Parceria com a Vittude para terapia online.Programa Empresa Cidadã : Extensão da licença-maternidade e paternidade.Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove : Day Off de aniversário.Ambiente descontraído, no dress code.Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.

Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forteA Ligga Telecom é a operadora de telecomunicações do Paraná, com sede em Curitiba, referência no estado e pioneira na popularização da banda larga fixa por fibra óptica no Brasil.

Estamos presentes nos 399 municípios paranaenses, com cerca de 50 mil quilômetros de rede e um portfólio completo de soluções em conectividade para residências e empresas.

Conectamos tudo o que não pode parar : escolas, hospitais, negócios e, principalmente, a sua casa.

Somos a internet dos paranaenses, investimos em tecnologia e expansão contínua, sempre com foco na excelência e no cliente como nosso principal ativo.