Analista Dados Crm

Horário de trabalho : Segunda a quinta – 8h às 18h e Sexta – 8h às 17h.

Atividades : Realizar análise de dados de clientes, coletando e interpretando informações como histórico de compras, comportamento de navegação e preferências;Identificar padrões e tendências para segmentação de público;Desenvolver estratégias de relacionamento para aumentar retenção e fidelização de clientes;Planejar jornadas personalizadas para diferentes perfis de consumidores;Elaborar e disparar campanhas segmentadas via e-mail, SMS, push notifications, entre outros;Executar testes A / B para otimizar mensagens e canais de comunicação;Monitorar KPIs como taxa de abertura, conversão, churn e NPS;Gerar relatórios para avaliação de resultados e apoio na tomada de decisão;Administrar plataformas de CRM, integrando sistemas de automação, BI e atendimento ao cliente.

Requisitos : Domínio de ferramentas de CRM e automação de marketing;Conhecimento em SQL, Excel e ferramentas de BI;Perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados;Boa comunicação e trabalho em equipe.

Diferenciais : Experiência prévia em marketing de relacionamento ou inteligência de clientes comprovada;Vivência em ambientes de varejo e e-commerce.