[Field Service] Atendente de Controle Operacional

VALENET Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Nos expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do estado, onde nos consolidamos como referência em serviços de telecomunicações, e nos preocupamos em fornecer uma conexão de excelência para nossos clientes.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!

Responsabilidades

• Solucionar o problema exposto pelos clientes externos, tratando através dos canais digitais (chat - comentários) e contato telefônico (recebido ou efetivado).
• Cobrar dos instaladores o não cumprimento dos agendamentos, através de contato com os mesmos.
• Reagendar as atividades que por algum motivo não foram cumpridas, através do sistema utilizado.
• Tratar o backlog e chamados da fila do departamento, através das ferramentas de gestão e controle.
• Acolher as ligações dos clientes que questionam a data e horário de atendimento, através do escalonamento nos canais digitais e contato telefônico.

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Benefícios

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