Analista De Sucesso E Relacionamento De Negócios

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para construir a história do maior Hub de Dados e Analytics no Brasil, desafiando-se constantemente com grandes projetos de negócio.Este profissional será parte de um time de alto impacto que desenvolve e implementa estratégias inovadoras, garantindo que os usuários dos produtos obtem os resultados esperados com uma experiência agradável.Responsabilidades : Tornar-se especialista em produtos da empresa e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;Gerenciar um portfolio de aproximadamente 4-8 clientes Enterprise;Criação e manutenção de relacionamentos com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;Acompanhamento e rotina de atendimento (touches, treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de contas (account planning);Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;Mapeamento e criação de cases de sucesso e avaliação e mapeamento de retorno do investimento (ROI) dos projetos;Desenvolvimento e apresentação de estudos estratégicos para os clientes;Integração entre as áreas da empresa para atender solicitações do cliente.Habilidades e QualificaçõesPara se adequar a este cargo, você deve ter : Experiência em empresa SAAS;Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;Tenho mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente;Autonomia, Pró-Atividade e Accountability;Inglês fluente.