Líder de atendimento

Descrição :

Liderar a área sob sua responsabilidade, garantindo o alcance dos resultados esperados, apoiando a definição de prioridades, controlando resultados e promovendo a melhoria dos processos operacionais e administrativos.

Liderar a equipe de colaboradores, apoiando a distribuição de tarefas, orientando tecnicamente e avaliando desempenho, visando estabelecer o melhor clima organizacional.

Controlar as despesas previstas no orçamento do setor.

Assegurar que todos os procedimentos de sua área sejam cumprindo de acordo com as regras estabelecidas pela empresa, visando o correto funcionamento dos processos, para o atingimento dos resultados e metas estabelecidos.

Garantir a excelência do atendimento ao cliente.

Gerenciar e dar suporte para as áreas de atendimento e administrativo da operadora.

Garantir a unificação do modelo de atendimento.

Garantir o cumprimento das exigências legais.

Observações sobre a remuneração : Não informado