Analista de suporte - uberlândia / mg [neppo]

Procuramos um(a) Analista de Suporte para atuar na NEPPO em Uberlândia / MG e garantir o suporte técnico especializado (N2) aos usuários da Plataforma!

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar suporte técnico especializado aos usuários da Plataforma;
• Realizar troubleshooting para identificar problemas soluções de VoIP com uso de ferramentas de monitoramento (Grafana, Zabbix, entre outras);
• Triar, gerir e atualizar os incidentes na empresa, atuando com clientes para tratativas de problemas em nível N2;
• Realizar comunicados e participar ativamente das entregas aos clientes;
• Investigar os problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas que resolvam a sua causa raiz.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Se você é movido a desafios e quer ser reconhecido pela qualidade do seu atendimento, queremos te conhecer

Na Neppo, você irá trabalhar com um dos produtos que mais tem ajudado as empresas em seu posicionamento e estratégia de comunicação e relacionamento digital, com oportunidade de ascensão profissional e premiações exclusivas

O que a Neppo te oferece :

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA

Atuando desde 2009 em Uberlândia (MG), na Neppo somos antenados, ligados em tecnologia e em relacionamentos próximos e duradouros entre pessoas e empresas. Vivemos e respiramos criatividade e colaboração, por isso estamos sempre abertos a novos modelos de negócios e parcerias. Trabalhamos sob as premissas de liberdade, criatividade, transparência, comprometimento e inovação tecnológica. Oferecemos um ambiente de trabalho leve, em que nosso time tenha autonomia e flexibilidade. Nossos(as) Neppers e parceiros são o que temos de mais valioso, por isso, estamos sempre pensando em como tornar a Neppo um lugar melhor para nosso time.

Buscamos pessoas com iniciativa, sede de conhecimento, dedicação e vontade de crescer