Specialist Outbound - Logística & Operações

Purpose : acompanhamento diário do processo de entrega, garantindo que os pedidos sejam atendidos e entregues dentro do prazo acordado com os clientes. Key AccountabilitiesFunctional

Monitorar a demanda dos canais (Wholeselas, Retail, Franchise e eCommerce) colocada em operação, garantindo o atendimento do nível de serviço previamente estabelecido.Solicitar Forecast junto aos canais e fazer follow-up das conversões semanais.Realizar reuniões periódicas junto aos canais de forma reajustar o plano semanal de produção de acordo com possíveis necessidades de ambos os lados (adidas e 3PL).Conectar de forma assertiva as solicitações / alterações sinalizadas por CS, mantendo o time de LLP atualizado e vice-versa, garantindo o nível de atendimento dos clientes (KA, MKT, VAS Retail entre outros).Suportar com dados as reuniões periódicas de melhoria contínua junto ao time Operacional de DHL.Monitorar performance do sistema e abrir chamado (ticket) para áreas responsáveis conforme necessidade.Acompanhar tratativa dos issues de sistema.Preencher e reportar os indicadores de desempenho para Staff.

Personnel Responsibilities

Ser receptivo as novas mudanças, ser capaz de absorver e processar propostas de melhorias das atividades e processos;Capacidade de criar, planejar e fazer apresentações;Habilidades de negociação e de influenciar.

Controlling

Monitorar o atendimento dos Pedidos conforme SLA’s, monitorar performance do sistema e abertura de chamado (ticket) para issue de sistema e reportar os indicadores de desempenho da operação.

Knowledge Skills and Abilities :

Habilidades analíticasHabilidades interpessoais e comunicacionaisCapacidade de gerenciar diferentes stakeholdersHabilidades de coordenação e monitoramento

IT skills

Outlook : intermediárioWord : intermediárioExcel : AvançadoPowerPoint : AvançadoERP / WMS : IntermediárioPower BI : desejável

Language skills

Inglês : BásicoIdioma Local : Português

Qualifications

Tecnólogo em Logística, graduado em Administração de Empresa ou Engenharia;Essencial : no mínimo dois anos de experiência em Logística, voltado a atividades de Planejamento da Operação, de preferência em Centro de Distribuição.