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Customer Success Pleno
.addvitória, estado do espírito santo, brHá 3 dias
Descrição da vagaExperiência prévia (mínimo de 2 a 4 anos ) em funções de Customer Success, Atendimento ao Cliente, Suporte, Pós-venda ou Relacionamento com Clientes B2B com foco em retenção, expansão e engajamento . Perfil proativo e orientado a resultados . Capacidade de negociação e resolução de conflitos . Empatia e escuta ativa, com foco genuíno no sucesso do cliente. Organização e boa gestão de tempo e prioridades. Trabalho colaborativo e alinhamento com áreas internas (Vendas, Produto, Projeros, Marketing e Suporte). Excelente comunicação verbal e escrita , com habilidade para conduzir reuniões e apresentar resultados a clientes Mapeamento organograma clientes core Acompanhamento onboarding de profissionais alocados Agendas periódicas profissionais alocados Realizar follow-ups contínuos com o cliente para avaliação dos serviços e / ou produtos Negociação de renovação de contratos e reajustes contratuais Acompanhamento toda a jornada do cliente externo Atender às demandas dos clientes Colher depoimentos e feedbacks dos clientes Estimular o upsell e cross sell
LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO :
A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados extraordinários com precisão, agilidade e segurança.
Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a essência da .add.
Aqui na .add você vai encontrar :
- Ambiente colaborativo
- Remoto - SP;
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Ticket Refeição e / ou Alimentação
- TotalPass
- Circuito de treinamentos
- Programa de Educação Continuada
- Desafios e oportunidades de crescimento
Formação e experiência
Competências
Como será seu dia a dia :
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Pleno • vitória, estado do espírito santo, br
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