Supervisor de Logística - Expedição e Entrega

Será responsável por supervisionar e garantir a eficiência operacional da expedição de mercadorias até a entrega final aos clientes, assegurando o cumprimento dos prazos, a qualidade do transporte e a condução adequada dos processos logísticos reversos, como cancelamentos, devoluções e recusas. Será o elo direto entre o CD, a frota (própria e terceirizada) e os clientes, com foco em agilidade, controle, rastreabilidade e experiência do cliente.

Atividades :

• Supervisionar a operação de expedição de pedidos, desde a separação final até o embarque;
• Coordenar as rotas de entrega, priorizando otimização de tempo, custo e capacidade;
• Acompanhar entregas em tempo real, assegurando cumprimento de prazos e atuação em intercorrências;
• Realizar follow-up ativo com motoristas (próprios e terceiros), integrando com sistema ERP (ex. : Sankhya) e TMS;
• Liderar processos de logística reversa, como devoluções, recusas e cancelamentos de pedidos;
• Controlar e atualizar status de entregas no sistema e realizar interface direta com times de atendimento, faturamento e estoque;
• Coordenar reuniões com equipe de motoristas e ajudantes, reforçando padrões de entrega, postura e comunicação;
• Implantar e monitorar indicadores logísticos (OTD, devolução, tempo médio de entrega, ocorrências por motorista / rota);
• Ser referência para resolução de não conformidades logísticas, garantindo atendimento ágil ao cliente final.

Requisitos :

#J-18808-Ljbffr