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Analista De Suporte Ao Cliente

Analista De Suporte Ao Cliente

Enacom GroupHorizonte, Ceara, br
Há 2 dias
Descrição da vaga

Somos a Enacom Group , uma empresa com foco em Gêmeos Digitais, otimização e impacto na indústria. Estamos há mais de 15 anos no mercado como pioneira em tecnologia de ponta e queremos convidar você para fazer parte dessa história com a gente!

Nosso time está crescendo! Estamos em busca de Analista de Suporte , que junto ao time de Sustentação será responsável por apoiar a manutenção dos projetos em etapa de pós projeto.

Esse é um trabalho para pessoas que tenham :

  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Proatividade
  • Boa capacidade analítica
  • Habilidades para resolução de problemas
  • Graduação em cursos de TI ou afins

Desejável conhecimento em :

  • Sistemas web / nuvem
  • Atendimento de Suporte N1 e N2
  • Ferramentas de help-desk (Service Now ou outra)
  • Durante seu trabalho na Enacom, suas responsabilidades principais serão :

  • Atendimento ao usuário final
  • Garantir o registro dos chamados de forma correta
  • Garantir a resolução dos tickets com apoio da base de conhecimento
  • Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários
  • Acompanhamento de filas de chamados
  • Registro das intercorrências, documentação e evidência dos atendimentos
  • E para isso oferecemos as seguintes condições e benefícios :

    Trabalho Home Office + auxílio + equipamentos – Temos gente de todo lugar do mundo em nossa empresa!

    Carga horária reduzida – Escolha o ritmo com as possibilidades de jornada reduzida!

    Cultura ágil - Projetos dinâmicos e aprendizado contínuo.

    Eventos de integração e Mimos – Tenha amigos em todos os cantos por meio de nossas dinâmicas exclusivas de formação de laços #SangueAzul!

    Day Off de aniversário + presente exclusivo – Seu dia é especial para nós!

    Vale alimentação e refeição - Tenha um cartão para uso em mercados e restaurantes!

    Plano de saúde 100% pago pela empresa + Programas de saúde mental internos!

    Seguro de via 100% pago pela empresa!

    Plano de carreira + Mentoria e orientação em programas de acompanhamento de carreira!

    Apoio para novos papais e mamães + Auxílio creche para os pequenos!

    Deu Match? Se inscreva entraremos em contato por e-mail!

    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Suporte Ao Cliente • Horizonte, Ceara, br