Especialista em Resolução de Problemas...

Contratamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte.

Principais Responsabilidades do Cargo

• Prover suporte técnico de informática 3º nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes.
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e operacionais.
• Manter atualizada a base de conhecimento : Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
• Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas juniores e plenos.
• Manter o cadastro de ativos atualizados, cobrando os demais colaboradores.
• Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas juniores e plenos.
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Formação Academica

Graduação - Análise de sistemas ou afins

Experiência Profissional

Conhecimento em todos os SOs do mercado

Dominio em ferramentas de gestão de ativos e chamados

Treinamentos / Certificados Obrigatorios

Certificação ITIL

Local : Cotia

Horário comercial Seg - Sex

100% presencial