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Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior- Capital Markets

Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior- Capital Markets

Neowaysete lagoas, Brasil
Há 4 dias
Descrição da vaga

#Nosso jeito de fazer história :

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

Missão do cargo :

Garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.

#Responsabilidades e atribuições :

  • Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
  • Gerenciar um portfolio de aproximadamente 4-8 clientes Enterprise;
  • Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;
  • Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;
  • Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
  • Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
  • Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos
  • Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes
  • Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.
  • Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.)

Você fará a diferença se apresentar :

  • Ter atuado em empresa SAAS;
  • Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;
  • Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;
  • Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;
  • Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;
  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;
  • Ter mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente;
  • Autonomia, Pró-Atividade e Accountability;
  • Inglês fluente.
  • #NeoJourney l Cardápio de Benefícios :

    Vale Alimentação / Refeição;

    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Sucesso Do Cliente • sete lagoas, Brasil

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