Gerente de Call Center São Paulo Presencial - SP

Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais. ). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Atividades : Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente. implementar planos de melhoria conforme necessário. Maximize a geração de receita para alcançar projetos financeiros de longo e curto prazo. Selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar o desempenho da equipe. Gerenciar e revisar relatórios operacionais. Criar e maximizar relacionamentos com parceiros clientes. Participar de reuniões multifuncionais para revisar as informações recebidas das funções de suporte operacional-Treinamento, RH, Qualidade, WFM, TA. e parceiro para definir planos de ação que resolvam problemas e impulsionem a melhoria contínua. Participar de análises de negócios com o cliente Se você : Possui experiência no segmento de atendimento do cliente em contact center como Gerente de Operações. Experiência com diferentes tipos de LOBs. Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Barra Funda-SP. Ensino Superior Completo. Sólido conhecimento no Pacote Office. Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas. Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Outros

Empresa : Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo :

Telemarketing / CallCenter

(CH)