[Atendimento] Analista De Inteligência De Negócios Pleno

Atendimento Analista de Inteligência de Negócios PlenoIrá atuar na diretoria de operação na vertical de atendimento.

Elaborar análises e dar suporte de dados para diversos subsistemas da área que visam acompanhar o desempenho dos esforços da companhia e propor novas estratégias baseadas em estudos relevantes das informações disponíveis.Manipular e analisar grandes volumes de dados do time de Atendimento, utilizando o BigQuery para extração e tratamento.Desenvolver e manter dashboards e relatórios no Looker Studio que visualizem indicadores chave de performance, como tempo de resposta, satisfação do cliente (CSAT), volumes de ticket e outros.Elaborar estudos aprofundados sobre o comportamento dos dados, identificando tendências e oportunidades de otimização de processos e qualidade no atendimento.Gerar apresentações e relatórios periódicos, utilizando o Google Sheets para a análise e consolidação de informações, apoiando a gestão na tomada de decisões baseadas em dados.Trabalhar em colaboração com os times de Engenharia para entender a estrutura dos datasets e com a área de Atendimento para traduzir as necessidades do negócio em análises relevantes.Ensino superior completo (Engenharia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Estatística ou áreas correlatas).

Experiência comprovada em análise e manipulação de dados para gerar relatórios e dashboards que guiem a tomada de decisão.Domínio de SQL para extração, manipulação e transformação de dados.Experiência prática em Business Analytics, Google BigQuery, Metabase, Google Sheets e Looker Studio (Ou Power BI / Tableau).

Conhecimento de metodologias ágeis e documentação de dados.Desejável - Conhecimento em bases de dados de atendimento (Zendesk).

Desejável - Conhecimento em relatórios do Zendesk e Zendesk Insights.Plano de Saúde;Vale Alimentação e Vale Refeição (VA / VR);Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e JuntasAcreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar.

Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete.

Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1 : 1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é!

Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão.

Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs!

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.Step 2 : Conect-C com o Propósito e Cultura da Contabilizei 2 Conect-C com o Propósito e Cultura da ContabilizeiStep 3 : Avaliação de Perfil Profissional 3 Avaliação de Perfil ProfissionalStep 4 : Vamos conhecer suas habilidades técnicas 4 Vamos conhecer suas habilidades técnicasStep 5 : Entrevista com Atração e Seleção 5 Entrevista com Atração e SeleçãoStep 6 : Entrevista com a Liderança Imediata 6 Entrevista com a Liderança ImediataStep 7 : Entrevista com a Liderança da Área 7 Entrevista com a Liderança da ÁreaPresente na vida de mais de 70 mil clientes e em todo Brasil já confiam na contabilizei, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs.Oferecemos planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos, em inúmeros ramos de atividade, como medicina, consultoria, engenharia, arquitetura, tecnologia, advocacia, gestão de negócios, psicologia, publicidade e marketing, entre outros.Aqui na Contabilizei, temos a missão de simplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento.Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo.

Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company, garantindo investimento em tecnologia, segurança e desenvolvimento de soluções que suportem nossos clientes a enfrentar os diferentes desafios de suas jornadas profissionais.Possuímos avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5e somos detentores do selo RA 1000, que tem como objetivo destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI.

(10), além de nota acima de 4,7 no Google My Business, reconhecimentos que conferem nossa excelência no atendimento aos clientes que confiam em nosso trabalho.Apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, que acompanham o ritmo e as diferentes necessidades de quem escolhe a Contabilizei como parceira.

Unimos a nossa experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor ao nosso serviço, o que permite ganhar capilaridade, reduzir custos e minimizar falhas, facilitando o cumprimento das obrigações tributárias de nossos clientes com os órgão fiscalizadores e para acompanhamento dos sócios.

Inovamos o mercado de contabilidade, garantindo mais exatidão, rapidez e segurança na declaração das informações atualizadas e corretas, sem perder a personalização da atividade, que segue sendo realizada por profissionais, que possuem mais mobilidade em suas funções.

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