Customer Success Clt

Customer Success (CSM)Empresa : ChatsacLocal : Volta Redonda, Rio de Janeiro – Presencial (CLT)Missão da PosiçãoTransformar a área de Customer Success em um motor de retenção e crescimento para a Chatsac.

Você será a pessoa guardiã da jornada do cliente, garantindo que cada novo usuário atinja oindicador antecipado de retenção– ou seja, o ponto em que percebe na prática os benefícios da solução – e se torna um parceiro de longo prazo.Principais ResponsabilidadesEstruturar e otimizar a jornada de onboarding de 30 dias, garantindo que os novos clientes percebam o valor da nossa solução de forma rápida e eficaz.Analisar dados de uso e saúde do cliente para atuar proativamente na retenção, identificar riscos de churn e gerenciar planos de ação para reverter situações de risco.Gerenciar a interface estratégica com a equipe de Vendas (Farmers), garantindo que as oportunidades de expansão (upsell / cross-sell) identificadas sejam devidamente repassadas para o time comercial.Requisitos e QualificaçõesExperiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas de SaaS B2B.Perfil analítico, com capacidade de usar dados para tomar decisões.Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.O Que OferecemosSalário Fixo : R$

• ,00Vale transporteAuxílio alimentaçãoAcesso a eventos presenciais e treinamentosAmbiente de startup com cultura de alto desempenho, inclusão e autonomiaPor que a Chatsac?

ChatSac é a plataforma de multi-atendimento ideal para ter toda equipe em um único número de WhatsApp.

Nascemos com o propósito de ajudar empresas a atender mais e melhor, com isso é possível vender mais e por mais tempo, fidelizar clientes e aumentar o valor percebido e lealdade à marca.

Tudo isso só é possível se houver um atendimento rápido e eficiente, e essa é a nossa especialidade.

Implementamos uma metodologia ágil, eficaz e inteligente para levar isso aos nossos clientes, com base nas práticas mais recentes e avançadas do mercado.

Somos especializados em gestão, organização e automatização do atendimento, sem perder a humanização do contato.Aqui, você terá a chance de crescer junto com uma empresa em expansão, contribuindo ativamente para a transformação de nossos clientes.Se você gosta de desafios, metas claras, e quer se desenvolver em um ambiente colaborativo e ágil, essa vaga é para você.