Analista de processos de TI - JR

A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW.

♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual não são barreiras para se juntar à nossa equipe.

#VemSerFoursys!

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD). Caso você se enquadre ou conheça alguém com o perfil, a Foursys é a empresa ideal!

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Então se liga nessa oportunidade incrível :

Analista de Processos de TI- Junior

Responsabilidades : Mapear, modelar, documentar e otimizar processos de TI, identificando oportunidades de melhoria e eficiência. Apoiar a governança de TI, garantindo aderência a frameworks como ITIL, COBIT e normas ISO. Realizar análise de indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e OLAs, propondo ações corretivas quando necessário. Conduzir levantamentos junto às áreas de negócio e de TI para alinhar processos às necessidades da organização. Apoiar auditorias internas e externas, garantindo conformidade dos processos com políticas e regulamentos. Propor automação e digitalização de processos, em parceria com times de tecnologia. Atuar em projetos de transformação digital, mudanças organizacionais e implantação de novas ferramentas de ITSM. Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas sobre eficiência e maturidade dos processos de TI. Promover treinamentos e disseminar cultura de governança e melhoria contínua na área de TI. Servir como facilitador entre áreas técnicas e de negócios, garantindo clareza e alinhamento nos processos.

Requisitos Técnicos : Experiência em mapeamento, modelagem, análise e otimização de processos de TI (AS IS / TO BE). Vivência com processos ITIL (desejável certificação). Conhecimento em COBIT e boas práticas de governança de TI. Ferramentas de BPM (ex. : Bizagi, ARIS, Visio, Signavio ou equivalentes). Experiência com indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e OLAs. Conhecimentos em gestão de mudanças, gestão de incidentes e gestão de problemas. Vivência em auditorias de processos de TI e conformidade com normas como ISO 20000 / ISO 27001. Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) aplicadas a processos.

Formato de trabalho :

100% Presencial em Alphaville.

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