Técnico / a de risco e fraude

Grupo Orenes es uno de los grandes referentes del ocio, el juego y la restauración en España. Su éxito radica en la excelente gestión de hoteles, restaurantes, casinos, bingos, salas de juegos y apuestas deportivas, además de los terminales en hostelería, juego online y la fabricación de máquinas de juego y slots.

55 años de trayectoria han consolidado a Grupo Orenes como uno de los grupos empresariales del sector del ocio con mayor crecimiento en España.

Esta tendencia se ve reforzada, en la actualidad, con proyectos tecnológicos como Niobe, IRIS o RF OnMix, con los que Orenes está transformando el mundo de las apuestas deportivas y el juego online. Un concepto innovador que inspira a la Compañía a seguir creciendo en nuevos mercados.

Dentro de la estrategia de diversificación internacional, Grupo Orenes está presente en México con tres casinos en los estados de Querétaro, Guanajuato y Chihuahua, Andorra, Irlanda, Colombia y Ecuador, exportando así su completa experiencia de ocio integral.

Emoción y control son los aliados perfectos para disfrutar de forma compartida de la experiencia Orenes, que tiene como bandera una oferta de ocio integral y un compromiso con el juego responsable en todas sus líneas de negocio.

Además, Grupo Orenes apuesta por la innovación y el desarrollo de nuevas tecnologías como otro de los motores para el crecimiento de un proyecto de éxito.

Versus Bet Apostas Esportivas chega ao Brasil trazendo a experiência de sua sede na Espanha e sua filial no México!

Como parte do Grupo Orenes, uma multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, a Versus Brasil já desembarcou com suas plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional.

Nossa missão :

Proporcionar uma oferta de entretenimento completa a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.

Nossa visão :

Ser referência no setor de entretenimento, superando as expectativas dos nossos Grupos de Interesse através da excelência no serviço e de uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.

Nossos valores :

Confiança baseada em uma relação sustentada na transparência e no conhecimento mútuo, além do compromisso com todos os nossos Grupos de Interesse.

A Sede Brasil será instalada na bela Florianópolis, onde estamos criando um ambiente de trabalho harmonioso e formando uma equipe vencedora.

Responsabilidades :

• Verificar e processar solicitações de saque dentro dos níveis de serviço esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possíveis irregularidades.
• Garantir que toda a documentação enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentação vigente.
• Responder às escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dúvidas relacionadas a pagamentos ou possíveis indícios de fraude.
• Realizar investigações sobre contas e identidades de usuários para mitigar perdas ao nosso negócio.
• Identificar e monitorar padrões de tentativas de fraude por parte dos usuários e suas tendências, a fim de estabelecer protocolos para preveni-las.
• Colaborar com fornecedores externos e, especialmente, com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente, Trading, VIP e Compliance para detectar práticas fraudulentas e garantir uma experiência adequada para o cliente.

Requisitos :

valorizável :

Oferecemos :

📍 Endereço : Edifício JCK Business Hall, localizado na Rod. José Carlos Daux, 4633 - Saco Grande, Florianópolis - SC, 88032-005, Brasil.

Se você está pronto / a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever!