CRC Comercial de Relacionamento com Clientes - PR

Principais Responsabilidades 1. Gestão da carteira de pacientes o Acompanhar agendamentos, retornos e tratamentos em andamento; o Manter contato frequente para reforçar confiança e satisfação; o Monitorar desistências ou cancelamentos e atuar na retenção. 2. Expansão de negócios (farm & hunter leve) o Oferecer tratamentos complementares (cross-sell) e upgrades (upsell); o Apoiar a captação de novos pacientes por meio de campanhas e indicações. 3. Atendimento consultivo o Entender as necessidades de cada paciente e oferecer soluções personalizadas; o Ser referência para esclarecer dúvidas sobre procedimentos, formas de pagamento e planos; o Estar alinhado à equipe clínica para transmitir segurança ao paciente. 4. Gestão de indicadores comerciais o Cumprir metas de adesão a tratamentos, faturamento e satisfação; o Registrar interações e acompanhamentos em sistema (CRM / software da clínica); o Identificar motivos de cancelamentos ou recusas e propor ações de melhoria. 5. Pós-venda e suporte o Acompanhar o paciente no período pós-tratamento, garantindo satisfação; o Estimular retornos de rotina e prevenção; o Tratar situações de insatisfação e encaminhar soluções rápidas. 6. Rotinas administrativas de vendas o Elaborar propostas comerciais e contratos de tratamento; o Negociar valores, prazos e condições junto ao paciente; o Apoiar a área administrativa em casos de inadimplência leve. Requisitos Técnicos Ensino médio completo (graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlatas é um diferencial); Experiência prévia em atendimento comercial, relacionamento com clientes ou vendas consultivas; Conhecimento básico em softwares de gestão de clínica / CRM; Boa comunicação verbal e escrita; Desejável experiência no setor odontológico, saúde ou estética.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Assistente comercial

Empresa : Gc talentos

Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(CH)