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Tecnico de helpdesk - (cópia)
NetvagasLORENA, SP, BRHá 13 horas
Descrição da vagaResidir em Lorena / SP (obrigatório); Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI); Experiência prévia com atendimento técnico / helpdesk; Conhecimento básico de redes (IP, modens / roteadores, conectividade); Boa comunicação verbal e escrita; Experiência em provedores de internet (ISP); Noções de redes FTTH e cabeamento estruturado; Salário fixo compatível com o mercado; Treinamentos internos para você mandar bem; Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser); Convenio com farmácias; Gympass (Wellhub); Convenio com distribuidoras (água / gás); Internet isento; Seguro de vida;
Descrição da Vaga :
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk) para integrar nossa equipe de agendamento e suporte.
Esse profissional atuará diretamente no setor de ativação de clientes, auxiliando também os técnicos de campo com agendamento de visitas e abertura de ordens de serviço.
O candidato ideal deve ter perfil comunicativo, proatividade para resolver problemas, e conhecimento básico / intermediário em redes e sistemas de atendimento.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES :
- Executar procedimentos de ativação de novos clientes na rede da Velloznet;
- Auxiliar técnicos externos com agendamentos, roteiros e atualizações no sistema;
- Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço;
- Registrar e documentar ocorrências e soluções no sistema interno;
Colaborar com outros setores para garantir uma experiência positiva ao cliente.
REQUISITOS :
Organização, agilidade e foco em resolução de problemas.
DIFERENCIAIS :
Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço.
O QUE OFERECEMOS :
Plano odontológico;
Junte-se a nós!
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Tecnico • LORENA, SP, BR
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