Network Support Engineer

Estamos em busca de um Network Support Engineer experiente para integrar nosso time de Infraestrutura de TI.

O(a) profissional será responsável por atuar no suporte de 2o nível, garantindo a estabilidade, segurança e alta disponibilidade dos sistemas de rede, além de realizar análises e troubleshooting avançados.

Será peça-chave na triagem de incidentes e no direcionamento assertivo para o 3o nível quando necessário.Responsabilidades : Atuar no suporte de 2o nível para incidentes de rede, incluindo LAN, WAN, firewall, proxy e troubleshooting de TCP / IP;Analisar e solucionar problemas envolvendo WAN, LAN, Firewalls, VPNs, proxies em nuvem e redes sem fio;Monitorar e realizar análises proativas da rede, identificando possíveis falhas e implementando ações preventivas;Participar de projetos e iniciativas de rede, oferecendo expertise técnica e suporte;Escalar incidentes não resolvidos para equipes especializadas, coordenando esforços para resolução;Documentar soluções e alimentar a base de conhecimento internaColaborar com times internos (infraestrutura, segurança, aplicações) para garantir resolução rápida e eficaz;Contribuir em análises de causa raiz e revisões pós-incidente;Apoiar processos de gestão de mudanças, garantindo conformidade com padrões operacionais;Requisitos : Graduação em Ciência da Computação, TI ou áreas correlatas (ou experiência equivalente);Experiência comprovada como Network Engineer ou função similar;Domínio de fundamentos de redes, protocolos, roteamento, switching e segurança;Vivência com ferramentas de monitoramento e diagnóstico de redes;Certificações como CCNA, CCNP ou equivalentes são altamente desejáveis;Habilidade de comunicação para traduzir conceitos técnicos a públicos não técnicos;Diferenciais : Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa;Flexibilidade para atuar fora do horário comercial, quando necessário;Atenção aos detalhes e forte organização.Escolaridade Mínima : Ensino Superior