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Assistente De Sucesso Do Cliente - Ongoing

Assistente De Sucesso Do Cliente - Ongoing

GlutoesOlinda, Pernambuco, Brasil
Há 2 dias
Descrição da vaga

Glutões é um CRM de fidelização para deliveries.

Ela permite a seus clientes adquirir leads, manter a atual carteira de clientes e expandir receita, com o mínimo de esforço.

O candidato terá que entender as necessidades dos clientes e ajudá-los com a solução ideal.

É indispensável ter fortes habilidades de comunicação e ter um track record positivo.

  • ?Descrição das atividades

Estabelecer e gerenciar contatos com os clientes da base, descobrindo e acompanhando o sucesso do cliente, com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência para os clientes do Glutões

  • Trazer processos de implementação da cultura de Sucesso do Cliente, com atuação focada em estimular o engajamento dos usuários;
  • Estruturar, acompanhar e apresentar para a gestão, indicadores de eficiência dos processos, qualidade e performance da área e dos parceiros;
  • Identificar oportunidades de otimização de processos e atividades, com foco em entregar qualidade e eficiência das atividades desempenhadas pela área;
  • Criação de relatórios, análises, tutoriais e cursos para usuários da plataforma;
  • Coordenação de ajustes de personalização contínua solicitadas pelos usuários;
  • Identificar oportunidades de UpSell / CrossSell;
  • Estar hábil para a comunicação comercial e técnica do software / serviços junto a clientes e leads;
  • Ter habilidade com comunicações diversas, com diferentes stakeholders;

    • Apoiar atividades de suporteÉ essencial

    Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente

    Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online

    Conhecimento em Excel básico

    Alta Capacidade de execução

    Organização

    Conseguir resolver os problemas de forma nova e inventiva

    Escuta ativa

    Comunicação assertiva e clara (falada e escrita)

    Sensibilidade para lidar com dificuldades e desafios

    Capacidade de argumentação frente a objeçõesBenefícios da empresa

  • Contratação CLT;
  • Caju (flexibilidade em VR, VA, entre outros);
  • Flexibilidade de horário : aqui procuramos trabalhar da melhor forma possível, priorizamos entregas e não o controle de jornada de trabalho;

    • No dress code;

    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Sucesso Do Cliente • Olinda, Pernambuco, Brasil