Analista De Qualidade Sr

VENHA FAZER PARTE DO TIME DE ESPECIALISTAS DO BANCO SAFRACom 180 anos de história, seguimos em expansão.

Buscamos pessoas que sustentem o nosso legado nos negócios com visão orientada para uma constante evolução tecnológica.

Aqui você vai encontrar muito mais do que excelentes benefícios em uma referência no mercado financeiro.

Você fará parte de uma instituição que respira a cultura ESG, preza por um ambiente harmonioso, com pessoas acessíveis, e promove diversas iniciativas para o desenvolvimento de carreiras.A área de Qualidade NPS (Net Promoter Score) é responsável pela apuração e construção de dashboard's em Power BI; Seleção de público para pesquisa de NPS / CSAT e CES; Criação de novas pesquisas via SQL, Phyton e PySpark; Gestão do envio de pesquisas via PA e mapeamento da experiência do cliente.Responsabilidades e atribuições Buscamos um analista focado, com brilho nos olhos, dinâmico e disposto a apoiar na geração de pesquisas NPS - trabalhando em estratégia;Gerenciamento de projetos criação de pesquisas;Testes A / B; Criação de análises e apresentação de resultados facilitando reuniões rápidas;Loop interno, loop fechado e acompanhamentos com todas as áreas com objetivo de melhorar jornadas internas;Exploração de insights para criação de planos de ação com as áreas de negócio;Manipulação de dados e análises de indicadores em banco de dados;Identificação de principais ofensores do cliente através de pesquisas e dados;Desenho de jornadas do cliente e pontos de interação com o cliente;Reports executivos a partir da métrica de NPS para definição de melhorias contínuas; Definição de metodologia e escopo de pesquisas de satisfação.Requisitos e qualificações Vivência voltada para experiência do cliente, definição e desenvolvimento de pesquisas NPS (Net Promoter Score);Experiência em análise de dados com foco em negócios e geração de insights;Capacidade de comunicar análises complexas de forma clara, objetiva e orientada à ação;Proficiência em SQL para análise e manipulação de dados;Experiência com ferramentas de visualização (ex. : Tableau, Power BI);Conhecimentos em Python para análises estatísticas e automação de processos analíticos;Domínio de conceitos de modelagem estatística, análises preditivas e A / B testing;Cloudera e GitLab (Desejável).

Informações adicionais Plano de desenvolvimento de carreira desenhado sob medida com possibilidade de amplo network e encarreiramento profissional;Trilha de capacitação para desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais;Atuação Full Presencial (Av. Paulista).

Há 180 anos, navegamos pelos mares do mercado financeiro do Brasil e do mundo.

Com a força dos nossos mais de 9 mil especialistas e presença em 28 países, hoje somos o 4o maior banco privado nacional.Nossa história e solidez nos dão segurança para seguir inovando.

Investimos em tecnologia e criamos soluções sob medida para cuidar de quem confia em nós : clientes, fornecedores e os nossos especialistas, que são nossos colaboradores.Aqui você vai encontrar uma instituição feita de pessoas que valorizam parcerias, aprendem com as experiências e transformam cenários adversos em novas oportunidades.

Somos um time com grande diversidade de gerações e com oportunidades de carreira em diversas áreas.SejaEspecialista #SejaSafra #VenhaSerSafra