Operations Coordinator - Spanish Speaker

Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights e consultoria, que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!

Objetivo do cargo

Garantir a qualidade, produtividade e inovação na execução dos processos operacionais e projetos de campo. Apoiar o cumprimento dos KPIs, propor melhorias e liderar iniciativas que contribuam para o desempenho estratégico da área.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe para atingir metas de amostragem, qualidade dos dados e elegibilidade.
• Desenvolver campanhas de mídia para atrair novos painelistas e avaliar sua efetividade.
• Controlar a performance de leads recebidos de fornecedores.
• Diagnosticar situações e propor ações corretivas em casos de queda de colaboração ou qualidade.
• Avaliar e propor melhorias em processos operacionais e financeiros.
• Padronizar procedimentos entre países e promover integração regional.
• Criar, acompanhar e analisar KPIs operacionais.
• Monitorar a produção da equipe e ajustar recursos conforme necessário.
• Definir metas diárias com os supervisores com base em indicadores como taxa de conversão, rotação de amostra e qualidade de colaboração.
• Elaborar relatórios operacionais e gerenciais (e.g., elegibilidade, tempo, cancelamentos).
• Executar outras atividades correlatas conforme orientação da gestão.

Requisitos

O que oferecemos?

Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade :