Especialista Em Sucesso Do Cliente

Oportunidade de desenvolver habilidades trabalhando em grandes desafios de negócios ao lado de um time de alto impacto.Desenvolva suas capacidades analíticas para garantir que os usuários obtenham resultados esperados com uma experiência agradável.Responsabilidades : Tornar-se especialista em produtos da Neoway e guiar efetivamente os clientes para alcançar seus objetivos;Gerenciar portfolio de clientes enterprise;Criar e manter relacionamento com lideranças das contas mais estratégicas;Identificar e aplicar estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;Acompanhar e rotina de atendimento aos clientes;Monitorar métricas de sucesso do cliente;Mapear casos de sucesso e avaliar retorno do investimento;Desenvolver e apresentar estudos estratégicos para os clientes;Pré-requisitos : Experiência em empresa SAAS;Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos;Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de retorno de investimento;Inglês fluente.Benefícios : Vale alimentação, plano de saúde, licença maternidade e paternidade estendida, PPR e benefícios adicionais.