Tecnico (a) de serviços ao cliente b2c (4)

NetvagasFORTALEZA, CE, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Perfil do Profissional Que Buscamos :

Ensino médio completo.
Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
Possuir CNH B ativa / regularizada;
Desejável NR 10 E 35;
Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios :

Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;

Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;

Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, sejapor lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;

Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;

Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;

Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;

Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;

Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;

Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;

Testar cabos e fibras ópticas;

Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico;

Diagnosticar e solucionar problemas de rede;

Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;

Documentar e manter registros de configurações de rede.

Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Tecnico Ao Cliente • FORTALEZA, CE, BR