Analista de customer success

Sobre a vaga : Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial, sempre utilizado o CRM para organização e análise.Responsabilidades : Acompanhar e apoiar a carteira de clientes, garantindo sucesso no uso da plataforma;Realizar treinamentos, atendimentos consultivos e reuniões de acompanhamento;Manter informações atualizadas no CRM (histórico, oportunidades, follow-ups);Identificar riscos de churn e atuar na retenção;Apoiar em oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial;RequisitosExperiência prévia com Customer Success, Relacionamento ou Comercial;Vivência com CRM (Hub Spot, RD, Salesforce ou similares);Boa comunicação, organização e visão consultiva;Ensino superior completo ou em andamento.DiferenciaisExperiência no setor de tecnologia ou turismo;Conhecimento em Saa S e integrações.