Tecnico de Apoio ao Usuario N1 - DF

Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho : De segunda a sexta-feira, das 07 : 00 às 13 : 00. Endereço do local de trabalho : INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília / DF. CEP : 70610-908. Regime : CLT, presencial. O Que Procuramos : Formação : Ensino médio completo ou curso superior / tecnólogo em andamento na área de TI. Experiência : Mínimo de 1 ano em suporte remoto ou Service Desk. Desejável 2 anos em manutenção de microcomputadores (Windows e Microsoft Office). Conhecimentos : Certificação ITIL Foundation v3 ou superior (ou prazo de 90 dias para a entrega) Hardware, software, instalação e configuração de Windows 7 / 8 / 10 ou superior. Pacotes Office 2013, 2016, 2019 e 365. Office 365, Teams e OneDrive. Técnicas e boas práticas de Service Desk. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades / tarefas) : Atender chamados por telefone e via ferramenta de suporte remoto. Ser o primeiro ponto de contato dos usuários, registrando, priorizando e encaminhando demandas quando necessário. Solucionar dúvidas, requisições e incidentes de 1 nível, utilizando a base de conhecimento. Atualizar FAQ e colaborar na manutenção da base de conhecimento junto ao nível 2. Prestar suporte para sistemas operacionais, softwares de escritório e demais aplicativos utilizados pelos usuários. Desejável : Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal. Facilidade para seguir procedimentos e argumentar com clareza. Proatividade e organização no atendimento. O Que Oferecemos : Salário : R$ 1. 929,16 Vale Alimentação : R$ 37,00 por dia Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio SESC Seguro de Vida Plano de Saúde Plano Odontológico

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Outros

Empresa :

Ilha Service Informática

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo :

Informática / Tecnologia

(FJ)