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Analista de CRM Estratégico
Analista de CRM EstratégicoBe Neo • São Paulo, BR
Analista de CRM Estratégico

Analista de CRM Estratégico

Be Neo • São Paulo, BR
Há 1 dia
Descrição da vaga

A Be Neo é uma marca de longevidade, beleza e performance que combina tecnologia, ciência e uma visão moderna de bem-estar. Atuamos diretamente no mercado dos Estados Unidos, oferecendo soluções que unem telehealth, produtos premium e experiências digitais de alta performance. Nosso propósito é ajudar pessoas a viverem mais e melhor, conectando produtos, prescrição médica e marketing de performance dentro de um ecossistema digital escalável.

Estamos estruturando nosso time de Marketing e CRM e buscamos alguém que será responsável por criar, operar e evoluir todo o ecossistema de comunicação com a base de clientes, combinando tecnologia, dados e experiência do cliente para criar soluções de alta performance.

Sua missão como Analista de CRM Estratégico será construir a máquina de CRM da Be Neo, criando fluxos inteligentes de e-mail, SMS, push e automações, além de trazer uma visão estratégica de segmentação, retenção e lifetime value. Você também atuará diretamente na configuração das ferramentas e campanhas, em um papel híbrido que combina visão estratégica com execução operacional, especialmente no início.

Requisitos indispensáveis :

  • Experiência comprovada com CRM, automações e email marketing;
  • Forte domínio de plataformas como ActiveCampaign, Klaviyo ou similares;
  • Capacidade de criar segmentações complexas e fluxos automatizados;
  • Boa escrita para criação de emails e mensagens claras;
  • Organização, autonomia e capacidade de estruturar processos;
  • Visão estratégica de jornada, retenção e Lifetime Value.

Responsabilidades :

1) Estratégia de CRM & Retenção

  • Desenhar a estratégia de comunicação com a base em todas as fases do ciclo de vida :
  • Onboarding;
  • Engajamento;
  • Nutrição;
  • Recompra;
  • Retenção;
  • Winback.
  • Criar segmentações inteligentes para personalizar mensagem, oferta e jornada;
  • Acompanhar indicadores de performance (LTV, taxa de abertura, clique, conversão, churn, reativação);
  • Mapear oportunidades de aumento de receita via CRM + funil de back-end.
  • 2) Execução & Operação CRM (Hands-On)

  • Configurar e operar ferramentas de CRM (ActiveCampaign, Klaviyo, HubSpot, Twilio, etc.);
  • Criar automações e fluxos completos usando tags, triggers, condições e integrações básicas;
  • Criar campanhas pontuais (email blasts, SMS, promoções, notificações);
  • Ajustar checkouts, listas, tags, webhooks e integrações simples quando necessário;
  • Fazer QA das campanhas antes de subir (links, segmentação, layouts, textos).
  • 3) Conteúdo & Comunicação

  • Criar (ou ajustar) textos claros e objetivos para emails, SMS e automações;
  • Solicitar e acompanhar demandas com Copy e Design quando necessário;
  • Garantir consistência de mensagem entre front-end e back-end.
  • 4) Dados, Métricas & Insights

  • Criar e monitorar dashboards de CRM;
  • Analisar comportamento da base e sugerir ações com base em dados;
  • Estruturar relatórios semanais e mensais com insights práticos;
  • Identificar gargalos na jornada e propor otimizações contínuas.
  • 5) Integração com Times Internos

  • Trabalhar junto ao time de Tráfego, Produto e Operações para alinhar funis e ofertas;
  • Mapear requisitos técnicos e encaminhar demandas para o time de Tech;
  • Documentar processos, boas práticas e rotinas de CRM.
  • Diferenciais que nos conectam :

  • Experiência em healthtech, subscriptions, suplementos ou e-commerce;
  • Conhecimento de integrações simples via webhooks, tags e automações;
  • Experiência com funis de back-end e campanhas recorrentes;
  • Conhecimento de métricas de CRM e dashboards.
  • Trabalhar na Be Neo é entrar em um movimento que está mudando o jogo.

    Aqui, você participa da expansão de uma marca que une propósito, performance e inteligência, atuando lado a lado com líderes que realmente dominam growth e criatividade. E o melhor : você terá espaço real para deixar sua marca, com liberdade, responsabilidade e visibilidade.

  • Formato 100% remoto ;
  • Contratação : PJ;
  • Remuneração compatível com o mercado.
  • Se você acredita em um futuro onde saúde, inovação e cuidado humano caminham juntos, essa oportunidade pode ser pra você!

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    Analista Crm • São Paulo, BR

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