Assistente de Customer Success (Backoffice)

SOBRE NÓSSomos o primeiro CRM do Brasil 100% focado no mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços de Alto Ticket. Nosso propósito é ajudar a resolver o caos digital no Brasil e na América Latina, criando estratégias cada vez mais disruptivas de vendas e otimização de serviços. Sabemos que a única forma de o conseguir é através da tecnologia, dos processos e das pessoas, respetivamente.Site : Instagram : @clint.digitalSOBRE A OPORTUNIDADENa Clint, somos referência em vendas para empresas e negócios digitais. Buscamos um(a)Assistente de Customer Successpara apoiar nosso time de CS nas etapas deonboardingeongoing, garantindo mais fluidez, organização e agilidade no relacionamento com nossos clientes.Você será peça-chave para que os CSMs foquem no estratégico, enquanto garante que o operacional funcione com precisão.CLT : Fixo + Variáveis após o período de experiênciaModelo 100% presencialEndereço : Rua Santos Saraiva, 320 – EstreitoResponsabilidades : Realizarligações de confirmação de reuniõesde onboarding com clientes;Cadastrar e atualizarinformações no CRM(usuários, responsáveis, histórico de contato);Documentar e organizardemandas de implantação;Garantir quetarefas operacionaisdos CSMs estejam cumpridas (ex : envio de materiais, criação de cards, atualizações no Pipe);Auxiliar natroca de CS entre fases (onboarding >

ongoing)com revisão de dados;Fazer follow-up pararecuperar clientes ausentes ou inativos;Validar se o cliente está com os acessos funcionando corretamente e darsuporte de primeiro nívelantes do CS;Preencher e revisarchecklists de etapas concluídas(ex : configuração, campanhas, automações);Atualizarorigem de leads, motivo de compra e outras variáveis obrigatórias no onboarding;Criarrelatórios simplesde operação e pendências dos clientes;Apoiar na criação e envio de pesquisas de satisfação (ex : NPS, CSAT).Perfil desejado : Organização e atenção aos detalhesBoa comunicação e postura profissional ao telefoneFamiliaridade com CRM, Google Sheets e ferramentas como Slack, Notion ou similaresPró-atividade para resolver pendências sem depender do CSDesejável experiência prévia em atendimento, backoffice ou suporteNossos diferenciais : Programa "Estar Bem" : acesso gratuito a telemedicina. Médicos especialistas : nutricionistas, psicólogos entre outros;Cursos de capacitação da Clint;Curso de Inglês / Espanhol online com cerca de 70% do valor subsidiado pela Clint;Aulas na Start Doing de Jiu-Jitsu / Muay Thai e funcional, 100% custeado pela empresa (Anexo ao escritório);VR / VA cartão IFood (Não descontamos Vale Transporte e / ou Vale Refeição / Alimentação na folha salarial);Day off no aniversário;No dress code;Ambiente de trabalho descontraído e moderno;Espaço físico totalmente equipado e confortável.Como funciona nosso processo seletivo?Etapa 1 : Inscrição + TestesEtapa 2 : Entrevista com RHEtapa 3 : Entrevista com a LiderançaEtapa 4 : Entrevista com um dos Sócios da ClintEtapa 5 : Proposta + ContrataçãoOBS : Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.