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Helpdesk

Tlsv Serviços Em TelecomunicaçõesJoinville, Santa Catarina, Brasil

Há 16 horas

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Helpdesk, responsável por oferecer suporte técnico de 1o nível aos usuários da empresa.

O profissional será o ponto inicial de contato para resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais, garantindo a continuidade das atividades e a satisfação dos usuários.

?? Responsabilidades : Prestar suporte técnico presencial, por telefone ou e-mail;Realizar atendimento a chamados de usuários com foco em resolução rápida e eficiente;Identificar, diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software;Documentar incidentes, soluções aplicadas e procedimentos realizados;Auxiliar na manutenção de computadores, impressoras e dispositivos de rede;Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário;Zelar pelo bom funcionamento dos recursos de TI da empresa.

Requisitos obrigatórios : Ensino médio completo;Conhecimento básico / intermediário em hardware, software e redes;Boa comunicação e habilidades interpessoais;Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos.

?? Diferenciais desejáveis : Curso técnico ou graduação em Informática, Redes, Sistemas de Informação ou áreas afins;Certificações como CompTIA A+, ITIL Foundation ou HDI;Experiência com sistemas de chamados (ex : GLPI, OTRS, ServiceNow);Noções de Active Directory, antivírus corporativo e Office 365.Local : Joinville e AraquariEscolaridade Mínima : Ensino Médio (2o Grau)

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Helpdesk • Joinville, Santa Catarina, Brasil

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