Executivo de relacionamento

Descrição :

Promover atendimento ao cliente conforme área de abrangência do Círculo através de todos os canais : presencial, e-mail, telefone e WhatsApp com registro no CRM, visando excelência.

Gerenciar a carteira de clientes com foco na satisfação.

Implantar o Plano de Saúde com suporte do setor de cadastro e outros produtos após a venda pelo executivo de negócios. Realizar visitas de relacionamento conforme o cronograma estabelecido, com média de 03 visitas por dia.

Identificar e abordar insatisfação do cliente para evitar rescisão de contrato.

Apoiar o consultor de Marketplace na execução de reajustes do Plano de Saúde e outros produtos, quando necessário.

Realizar upsell e cross-sell na carteira de clientes, oferecendo produtos adicionais como Planos de Acidente de Trabalho, Odontológico, Saúde Ocupacional, Check-up e Emergência Médica.

Conduzir ações comerciais e palestras em empresas clientes para divulgar o plano de saúde, identificando necessidades de novos materiais e encaminhando à coordenação de Marketing.

Desenvolver projetos em empresas clientes, mapeando oportunidades de adesão à carteira.

Renegociar contratos para fins de retenção considerando mudanças de produto ou tabela de preço avaliando sinistralidade atual e impactos financeiros.

Analisar exclusões diariamente da sua carteira de clientes diariamente; Consultar informações de clientes no sistema Totvs.

Gerenciar a saúde da empresa, acompanhando relatórios de sinistralidade e atuando em ações preventivas conforme necessário. Participar de eventos coorporativos e reuniões relacionadas ao Círculo e ao cliente.

Observações sobre a remuneração :