Analista de Implantação - PR

Local :  Home Office

Tipo de contratação :  Pessoa Jurídica (PJ)

Benefícios :  Gympass (via Wellhub) | Day Off no aniversário ??

• ?? Quem somos

Somos a NHG Tech, uma empresa de tecnologia focada em desenvolver soluções digitais que apoiam a gestão de saúde e bem-estar dentro das organizações.Nosso principal produto é um app corporativo, usado por grandes empresas para facilitar a gestão de temas ligados à saúde dos colaboradores.

Trabalhamos com tecnologia, dados e uma boa dose de parceria com nossos clientes para garantir entregas que realmente fazem diferença no dia a dia deles.

• ?? Sobre o desafio dessa vaga

Essa posição é dedicada ao atendimento de cliente corporativo, o que significa que você vai atuar de forma próxima e contínua com diferentes áreas do cliente.

Será o ponto focal da implantação, acompanhando todas as etapas : desde os primeiros alinhamentos até os treinamentos e os acompanhamentos pós-go-live. O desafio aqui é gerenciar múltiplas demandas simultâneas, manter o cliente bem informado e garantir que tudo aconteça dentro dos prazos e dos padrões de qualidade que a gente preza por aqui.

• ?? O que esperamos de você
• ?? Formação :  Estar cursando graduação ou já ser graduado(a) – sem restrição de área. O que conta pra gente é o perfil : organização, capacidade de comunicação e visão de processo.
• ?? Domínio do pacote Office :  Especialmente Excel, PowerPoint e Word.
• ?? Gestão de tempo e organização :  Capacidade de lidar com diferentes entregas ao mesmo tempo, sem perder o controle de nada.
• ?? Comunicação clara (e sem rodeios) :  Você vai conversar com o cliente, com o time interno e vai precisar traduzir bem as demandas de um lado para o outro.
• ?? Atenção aos detalhes :  Aqui, cada etapa da implantação conta.
• ?? Perfil proativo e resiliente :  Antecipar problemas e necessidades, propor soluções rápidas e eficazes e ter jogo de cintura para lidar com mudanças de cenário e os desafios do dia a dia.
• ?? Maturidade para lidar com pressão e prioridades que mudam :  O cliente é grande e as necessidades também.
• ?? Perfil empático, com foco no cliente e facilidade de adaptação.
• ?? Trabalho em equipe :  Colaborar com outros setores para garantir um atendimento integrado e de qualidade.
• ??? Principais responsabilidades

Conduzir e acompanhar todas as fases da implantação das soluções no cliente.

Coletar e analisar solicitações do cliente : receber, entender e direcionar dúvidas, reclamações, sugestões e elogios para os setores responsáveis.

Executar as ações e campanhas de comunicação na plataforma da NHG para o cliente.

Realizar treinamentos online com os usuários finais e com as áreas envolvidas no processo.

Fazer a ponte entre o cliente e as nossas áreas internas (TI, Produto, Comunicação, entre outras).

Garantir a execução do cronograma, com prazos e entregas alinhadas.

Realizar o acompanhamento das demandas.

Criar e organizar materiais de apoio, apresentações e documentação dos processos.

Monitorar os principais indicadores da implantação e reportar o status regularmente.

Participar de reuniões de alinhamento, tanto com o cliente quanto internamente.

• ?? O que oferecemos

Wellhub :  Para você cuidar da sua saúde também.

Day Off no aniversário :  Seu dia, sua folga.

Trabalho 100% remoto :  Mais flexibilidade no dia a dia (desejável residir em Curitiba).

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : Cargo :

Analista de Implantação

Empresa :

NHG TECH E SOLUCOES S.A.

Ramo :

Informática / Tecnologia

(CH)