Analista De Onboarding

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Onboarding para integrar nosso time.

O profissional será responsável por conduzir o processo inicial de integração dos clientes ao nosso ecossistema, garantindo uma experiência fluida e organizada desde o kickoff até a entrega final dos produtos e serviços contratados.

Detalhes da posição Contratação CLT (44h / semana); Carga horária (seg-qui : 08h até 18h; sex : 08h até 17h); Localização : Cubo Itaú - Vila Olímpia Regime Híbrido (03 dias no escritório, 02 dias remoto); Responsabilidades Conduzir o alinhamento inicial do projeto junto ao cliente, organizando e facilitando a Agenda de Kickoff.

Realizar a análise e o encaminhamento de todos os documentos necessários para o time de Compliance.

Manter acompanhamento próximo e contínuo com os clientes, prestando suporte via WhatsApp e outros canais de comunicação para esclarecimento de dúvidas.

Conectar clientes e desenvolvedores em demandas relacionadas a integrações de API, para garantir alinhamento técnico entre as partes.

Coordenar as agendas de entregas de soluções Whitelabel, incluindo portal, aplicativo e cartão.

Solicitar e acompanhar prioridades em desenvolvimentos de produto, representando a voz do cliente junto às áreas internas.

Gerir o pipeline de onboarding, registrando e atualizando o andamento dos projetos de clientes.

Contribuir com sugestões de melhorias em processos internos, buscando eficiência e melhor experiência do cliente.

Requisitos mínimos Graduação completa ou em anos finais - áreas administrativas ou tecnologia.

Experiência comprovada na área de atendimento - mínimo de 02 anos.

Experiência comprovada no segmento de tecnologia (Startup e Fintech).

Requisitos desejáveis Conhecimentos básicos de integrações via API e / ou soluções tecnológicas.

Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou áreas relacionadas.

Diferenciais da Posição Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico; Possibilidade de desenvolvimento e aprendizado contínuo; Day-off no dia do aniversário; Gympass estendido até três membros da família; Plano odontológico; Alimentação e transporte.

Esta vaga é ideal para profissionais que buscam desafios na carreira e desejam atuar em projetos de alta complexidade, contribuindo de forma significativa para o sucesso do time.

Se você tem uma boa comunicação, perfil organizado, é uma pessoa proativa e atenta aos detalhes , essa vaga é para você