Coordenador Pós-Venda

A Climbers é a representante da OPPO no Brasil, sendo a OPPO uma das principais fabricantes globais de smartphones e dispositivos inteligentes, reconhecida por sua inovação em tecnologia, design elegante e qualidade de ponta.

Presente em mais de 60 países, a empresa se destaca por oferecer experiências excepcionais aos consumidores, combinando performance, estilo e inovação.

No Brasil, a OPPO está em expansão e busca talentos que queiram crescer junto com a marca.Implementação e Gestão do Sistema de Pós-Vendao Responsável por construir e aprimorar continuamente o sistema de atendimento pós-venda da OPPO no Brasil;o Definir e executar processos, padrões e diretrizes de operação para melhorar a satisfação do cliente e a reputação da marca.Planejamento e Coordenação de Locais de Atendimentoo Planejar, selecionar e coordenar a implantação dos pontos de atendimento, incluindo negociação de aluguel, reformas e registros legais;o Avaliar a demanda em diferentes regiões para garantir cobertura estratégica.Formação e Gestão de Equipeo Recrutar, treinar e liderar a equipe de operações pós-venda, incluindo técnicos, atendimento ao cliente e recepção;o Estabelecer metas (KPIs), acompanhar desempenho e fomentar uma cultura de eficiência e foco no cliente.Gestão de Peças e Cadeia de Suprimentoso Supervisionar a compra, controle de estoque e distribuição de peças, ferramentas e insumos de reparo;o Coordenar com a matriz, centros de distribuição e logística para garantir abastecimento contínuo.Aprimoramento Técnico e Suporte ao Clienteo Coordenar treinamentos técnicos e preparação para novos modelos de produtos;o Atuar em casos críticos de reclamações ou disputas técnicas, garantindo a qualidade da experiência do cliente.Gestão de Terceiros (Autorizadas)o Selecionar e gerenciar centros de serviço autorizados, acompanhando o desempenho e oferecendo suporte necessário;o Realizar auditorias regulares de qualidade, custos e SLA para garantir o padrão OPPO.