Commercial Fraud Operations - Manager
TIM BrasilRio De Janeiro, Federative Republic Of Brazil, BRHá 20 dias
Descrição da vagaDetectar fraudes em processos comerciais, mitigando perdas financeiras para a TIM; Desenvolvimento de Cultura Antifraude; Garantir conformidade com o código de ética, regras de Compliance e SOX; Desejável conhecimento nas principais soluções de Antifraude em Telecom; Conhecimento em análise de indicadores financeiros e operacionais; Experiência em gestão deoperações com BPO; Desejável conhecimento em Ferramentas de Antifraude; Conhecimento em ferramentas de visualização e exploração de dados (Power BI, Tableau, SAS, etc);
Principais Atividades
- Acompanhar os principais Kpis operacionais de responsabildade da Gerência;
- Definir estratégias de detecção no escopo de operações de fraude;
- Gestão do Contrato de BPO, garantindo entregas e aderência aos requisitos do contrato e alcance dos objetivos definidos pela TIM;
Acompanhar da performance das ferramentas utilizadas pela Operação, suportando na resolução de processos de slowtime, downtime e falhas pontuais que possam afetar a performance dos indicadores da área e / ou impactar a experiência do Cliente
Conhecimento, Experiência e Formação :
Administração de Empresas, Estatísticas, Matemática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
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Commercial Manager • Rio De Janeiro, Federative Republic Of Brazil, BR
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