Analista De Sistemas (Nível 3 / N3)

Sobre a Estratégia Educacional A Estratégia Educacional é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares.

Somos uma edtech que está trabalhando para criar os melhores produtos e experiências de educação do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Nível 3 - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia - para atuar como elo técnico entre o atendimento de suporte (N2) e os times de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados.

Se você gosta de investigar problemas complexos, compreender a fundo como os sistemas funcionam, interpretar logs e evidências técnicas e direcionar demandas com clareza e precisão, essa vaga é para você.

• Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas reportados, identificando causas-raiz e sugerindo soluções;
• Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados;
• Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara, para direcionamento aos times responsáveis;
• Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2;
• Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance;

Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções.

Requisitos e qualificações

Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas Nível 3 na Estratégia Educacional :

Organização e atenção a detalhes.

Serão considerados diferenciais :

Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS.

Informações adicionais

E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho :

Acesso completo às plataformas da Estratégia.

Detalhes da Vaga

Modelo de trabalho remoto.

Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!

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