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Analista de Suporte ao Cliente - Intercâmbio Teens

Analista de Suporte ao Cliente - Intercâmbio Teens

Egali IntercâmbioPorto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Há 16 dias
Descrição da vaga

Sobre a vaga :

Como Analista de Suporte ao Aluno - Teens em Porto Alegre você fará parte de uma empresa que oferece humanidade aos negócios.

Responsabilidades

  • Realizar atendimento ás escolas.
  • Desenvolver e alimentar planilhas de Excel para controle dos intercâmbios.
  • Executar e atualizar processos em sistemas internos.
  • Garantir a distribuição das demandas para o assistente.

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

  • Ensino superior cursando ou completo nas áreas.
  • Experiência com Intercâmbio Teens.
  • Experiência com atendimento ao Público.
  • Conhecimento em sistemas de CRM.
  • Familiaridade com ferramentas de comunicação.
  • Espanhol intermediário
  • Ferramentas de Feedback e Satisfação do Cliente.
  • Excel intermediário.
  • Competências Comportamentais (Soft Skills)

  • Organização e gestão do tempo : lidar com múltiplas demandas simultâneas.
  • Comunicação assertiva e clara, com capacidade de adaptação a diferentes públicos (internos e externos).
  • Relacionamento interpessoal : habilidade para apoiar key accounts, parceiros e equipe comercial.
  • Proatividade e senso de urgência : atender solicitações rápidas e propor soluções.
  • Escuta ativa e empática : compreender as necessidades de parceiros e equipes internas.
  • Foco em resultados : garantir prazos, regras de campanhas e alinhamento
  • estratégico.
  • Adaptabilidade : lidar bem com mudanças em processos, produtos e prioridades.
  • O que buscamos nesse profissional

    Uma pessoa analítica, organizada e criativa, que una o domínio técnico de ferramentas digitais com uma forte habilidade de comunicação e relacionamento.

    O que oferecemos :

  • Vale Refeição / Alimentação.
  • Vale transporte
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Totalpass.
  • Benefício da Allya – Descontos em parceiros de diversos segmentos, tais como : saúde, bem-estar, farmácias, academias, cursos, cinema, serviços, lazer, restaurantes, e-commerces, lojas, entre outros.
  • Salvia – Plataforma de Telenutrição
  • Parceria com a Wizard
  • Parceria com a Flytour
  • Psicóloga
  • Demais informações :

  • Tipo de Contrato : CLT
  • Presencial no Bairro Auxiliadora.
  • Sobre a Egali :

    Nossa gente aqui na Egali sonha alto! Somos centenas de apaixonados pelo que fazemos. A nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas! Gente é o nosso maior ativo, afinal sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio.

    Diante disso, estamos sempre em busca de talentos diversos, dispostos a conectar pessoas aos seus sonhos, com a missão de promover o intercâmbio de forma responsável.

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    Suporte Ao Cliente • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil

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