Consultor Tecnologia

Experiência comprovada na gestão de projetos de Tecnologia, preferencialmente atuando em empresas de Contact Center ou no setor de Tecnologia;Conhecimento sólido em metodologias de gerenciamento de projetos (PMI e métodos ágeis) e no uso de ferramentas como Microsoft Project, Microsoft Excel e PowerPoint;Conhecimento em soluções de call center, incluindo DAC, discadores, URA, gravadores, front ends, Omni channel e RPAs;Domínio do Pacote Office e Microsoft Project;Perfil proativo, com excelente capacidade de comunicação e habilidade para liderar equipes e articulador entre diferentes áreas e stakeholders.Desejável domínio básico do idioma Espanhol.Estamos em busca de um(a) Consultor Tecnologia para atuar na gestão estratégica de projetos de implantação, expansão e crescimento de operações de Call Center e Service Desk, além de projetos de infraestrutura e implementação de novas soluções corporativas.

O(A) profissional será responsável por definir escopos, desenvolver cronogramas e orçamentos, negociar com fornecedores e garantir a execução dos projetos com alta qualidade, controle de custos e prazos.

Este papel exige alta autonomia, visão estratégica e capacidade de liderança para articular a comunicação entre equipes técnicas, clientes, sponsors e demais stakeholders.Responsabilidades : Gerenciar projetos de implantação, expansão e crescimento das operações de Call Center e Service Desk, bem como projetos de infraestrutura e novas soluções corporativas;Elaborar o escopo dos projetos, definindo as estratégias, cronogramas e metas em conjunto com as equipes técnicas, parceiros e clientes;Desenvolver e acompanhar orçamentos, bem como negociar com fornecedores para garantir os melhores termos de execução;Conduzir o kickoff dos projetos com equipes internas, clientes e fornecedores, garantindo o alinhamento das expectativas;Monitorar a execução dos projetos com foco em prazo, controle de custos, qualidade da entrega e gerenciamento de riscos;Manter uma comunicação eficaz com todos os envolvidos, incluindo a elaboração de reportes executivos sobre o andamento dos projetos.